Котировки

Битва брендов, а не гаджетов: что руководит нами при выборе и почему технические характеристики и цена уже не так важны

Сацюк Андрій
Экономика
22 Jul 10:15   
  • Закройте глаза и представьте себе мобильный телефон мечты. Какого он цвета? И сколько в нем камер? Как быстро он загружает социальные сети и программы? Скорее всего, когда вы подумаете об устройстве, вы в первую очередь не ответите на эти вопросы, а представите логотип бренда. Мы долгое время выбирали товары и услуги не из-за цены или качества, потому что только лучшее могло выжить в эпоху конкуренции на рынке. И среди лучших мы выбираем в соответствии с более сложными концепциями. Такие как доверие к бренду и желание идентифицировать себя со своими устройствами.*

  • Наша редакция попыталась выяснить, в чем заключается любовь к брендам, которая заставляет миллионы людей делать выбор в их пользу. В этом нам помог Samsung, один из сильнейших брендов на украинском рынке.*

Почему бренды важны и как мы их выбираем

Лояльность к бренду основана в первую очередь на доверии, которое очень трудно построить и, увы, легко потерять. Конечно, гаджеты должны быть надежными и простыми в использовании, но это не всегда главное требование. Отдавая предпочтение определенному бренду, мы демонстрируем свою индивидуальность, вкус, характер и стиль.

Видео дня

Исследования подтвердили тесную связь между личностью потребителя и брендом. Чем выше их сходство, тем выше будет приверженность клиента бренду.

Битва брендов, а не гаджетов: что руководит нами при выборе и почему технические характеристики и цена уже не так важны

Как выбирается бренд (на примере Samsung Electronics)

Как показали исследования, узнаваемость бренда и доверие к нему являются одним из важнейших условий формирования устойчивого интереса к продукции на рынке. Популярность продуктов Samsung наглядно подтверждает это.

На протяжении десятилетий Samsung предоставляет пользователям высококачественное и надежное оборудование и поддерживает обратную связь с клиентами. Эти и другие факторы сформировали доверие к продуктам Samsung. Как показали результаты недавнего исследования лидера маркетинговых опросов "Кантар Украина", среди поклонников Samsung очень много украинцев: для трети респондентов продукты этой компании были самыми популярными во всех категориях опроса.

В исследовании, проведенном в апреле 2021 года, приняли участие более тысячи человек из разных возрастных категорий и регионов. Исследователи задавали участникам вопросы о брендах электроники и бытовой техники в трех основных категориях:

  • любимые бренды;

  • бренд, который они выбирают чаще всего;

  • бренд, который чаще всего отсутствует.

Почти треть респондентов в ответах на каждый из этих вопросов назвали бренд Samsung. Согласно результатам исследования, Samsung почти в три раза опередила своего ближайшего конкурента по популярности и значимости торговой марки для потребителей.

Секреты успеха

Как уже отмечалось, создание лояльности к бренду, которая состоит из уважения и доверия, является сложной задачей для любой компании. За 25 лет работы Samsung на украинском рынке у покупателей сформировалось собственное отношение к этому бренду, основанное на вышеперечисленных характеристиках.

Между брендом и пользователями были выстроены доверительные отношения, о чем свидетельствуют результаты многочисленных отраслевых маркетинговых исследований, в которых успех Samsung был отмечен не только в Украине, но и в мире. Бренд Samsung также популярен в глобальном масштабе: недавно этот технологический гигант был включен в рейтинг 100 самых влиятельных компаний мира по версии Time.

Samsung Electronics получила 71 награду на международном конкурсе дизайна iF Design Award. Смартфоны Samsung признаны американским индексом удовлетворенности клиентов (ACS) лучшими, опередив даже Apple и Google в 2021 году. Кроме того, в начале года Samsung возглавила рейтинг лучших работодателей среди иностранных компаний, работающих в нашей стране.

Битва брендов, а не гаджетов: что руководит нами при выборе и почему технические характеристики и цена уже не так важны

"Мы очень рады узнать, что Samsung Electronics занимает такое важное место в жизни украинских пользователей. Украинское представительство компании продолжит прилагать все усилия, чтобы достойно поддерживать репутацию мирового технологического гиганта в Украине и гарантировать нашим клиентам только лучший опыт взаимодействия с брендом", - отметила Елена Гетманчук, PR-менеджер Отдела корпоративного маркетинга Samsung Electronics Украина.

Участие в жизни общества и доверие к бренду

Для достижения высоких позиций на рынке в эпоху быстрых решений и высокой конкуренции бренду недостаточно производить высококачественную продукцию и предоставлять гарантийное и послегарантийное обслуживание. Чтобы завоевать уважение, официальное представительство компании должно принимать активное участие в жизни общества и стараться изменить ее к лучшему. Высокая социальная ответственность бренда также является важным мотивом для украинцев.

Битва брендов, а не гаджетов: что руководит нами при выборе и почему технические характеристики и цена уже не так важны

За последнее время Samsung Electronics поддержала более 50 социальных проектов в Украине. Одной из наиболее успешных является "IT-школа Samsung" в рамках глобальной инициативы Samsung Innovation Campus, которая действует в Украине с 2012 года и с помощью которой талантливые подростки получают возможность бесплатно изучать программирование под руководством лучших преподавателей и специалистов международного уровня.

Ответственность и забота об окружающей среде: почему это важно

В современном мире борьба за экологию-это не просто модный тренд, это вопрос выживания человеческого населения на планете.

Samsung уделяет особое внимание вопросу заботы об окружающей среде на всех этапах - от планирования продукта до его утилизации. Компания продает экологически ориентированную продукцию в эко-упаковке. Благодаря такому подходу продукция Samsung Electronics признана во всем мире экологически безопасной.

Итак, качественный продукт, забота о клиентах и многочисленные социальные проекты-все это составляющие успеха бренда, который многие украинцы назвали своим любимым.

украина

Государство в Восточной и частично Центральной Европе

samsung

Южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, включая полноцикловое производство интегральных микросхем, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств

samsung electronics

Транснациональная компания по производству электроники, полупроводников, телекоммуникационного оборудования, чипов памяти, жидкокристаллических дисплеев, мобильных телефонов и мониторов. Входит в состав чеболя Samsung

24 канал

Первый всеукраинский круглосуточный канал новостей. Входит в медиахолдинг ТРК «Люкс», собственником которого является Кит-Садова Катерина Орестовна

time

Американский еженедельный журнал и информационный портал со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Впервые номер журнала вышел в Нью-Йорке 3 марта 1923 года; долгие годы журнал издавался одним из его основателей, Генри Люсом

apple

monatik