В число нарушителей закона входят известные магазины и торговые площадки, пишет UBR.ua
В Украине большинство популярных интернет - магазинов - около 70% - не выдают покупателю обязательный фискальный чек на товар, а 25% не указывают фактического продавца товара, что является нарушением действующего законодательства. Об этом свидетельствуют результаты мониторинга Центра потребительской экспертизы "Тест".
Исследователи проверили деятельность 20 самых популярных украинских интернет-магазинов, торгующих электроникой.
Участники мониторинга - ТОП-20 интернет-магазинов Украины по рейтингу посещаемости SimilarWeb: aks.ua , allo.ua , aviс.ua , brain.ua , c.Ua, can.ua , comfy.ua , citrus.ua , eldorado.ua , elmir.ua , epicentrk.ua , estore.ua , f.Ua, foxtrot.ua , mobileplanet.ua , mobilluck.ua , moyo.ua , rozetka.ua , stylus.ua , y.Ua.
В начале 2021 года Центр потребительской экспертизы "Тест "провел закупку смартфонов по методу" тайного покупателя ", заказав товар с доставкой. После этого мы проверили товар и документы, выданные магазинами, на наличие маркировки, гарантий и обязательного фискального чека.
В результате только 6 магазинов выдали обязательный фискальный чек: comfy.ua , epicentrk.ua , foxtrot.ua , moyo.ua , eldorado.ua и brain.ua . Все 6 магазинов имели форму хозяйственной деятельности ООО.
Не выдали фискальный чек на продажу сложного оборудования по гарантии 14 игрокам электронной коммерции, из которых: 8-ФЛП, 1 интернет-магазин-ООО, 5 - не идентифицированы (на выданных документах только штамп с названием сайта).
Кроме того, были обнаружены и нарушения маркировки: 5 магазинов продавали товар без указания импортера. В одном из магазинов продается товар, на упаковке которого указано, что телефон сертифицирован для Российской Федерации и Республики Беларусь, претензии к товару принимаются компанией с регистрацией в Москве.
Потребителю рекомендуется обратить внимание на гарантийный срок. Два магазина, в результате "тайного покупателя", продали товар с гарантийным сроком 1 месяц и 3 месяца.
Также потребителям рекомендуется всегда требовать фискальный чек на товар при совершении покупок в интернет-магазинах, изучать гарантийные условия и тщательно проверять фактического продавца (многие магазины позиционируют себя как маркетплейс и не указывают фактического продавца товара).
Помогите. Центр потребительской экспертизы "Тест" с 2017 года проводит мониторинг ТОП-20 интернет-магазинов, продающих сложное оборудование по гарантии методом "тайного покупателя". За пять лет в среднем 62% магазинов не выдают потребителю фискальный чек. Из них 56% выдают товарные квитанции и счета - фактуры от индивидуального предпринимателя, 38% - вообще не указывают хозяйствующего субъекта, который продает товар, а 6% дают товарные квитанции от ООО. За годы мониторинга нарушители закона мало изменились, те, кто не выдавал фискальные чеки в 2017 году, не выдавали их и в 2021-м. Некоторые интернет-магазины могут выдать вам квитанцию на самовывоз и не выдавать ее для курьерской доставки.
