14 февраля 2022 года Национальный банк запустил Всеукраинскую информационную кампанию по безопасности платежей #Шахрайгудбай. Это станет продолжением первой подобной кампании, которая была успешно проведена в 2020 году. Его цель - повысить осведомленность граждан о кибергигиене и способствовать формированию культуры безопасного поведения в виртуальном пространстве, а также напомнить им об основных правилах безопасности безналичных платежей.

Тема кибербезопасности и мошенничества с платежами остается актуальной во всем мире, и Украина не является исключением. В частности, Нацбанк отмечает рост активности мошенников в прошлом году.

"Если говорить об уровне ущерба от незаконных действий с платежными картами в общем объеме всех подобных транзакций, то он оставался относительно низким. В прошлом году на один миллион гривен расходных операций с использованием платежных карт, незаконных действий или сомнительных транзакций приходилось 65 гривен. Это не много, но больше, чем в 2020 году: тогда это было 48 гривен, - отметил заместитель председателя Нацбанка Алексей Шабан. - Поэтому мы считаем, что необходимо напомнить гражданам о правилах безопасных онлайн-платежей и поведения в виртуальном пространстве. В конце концов, главное оружие против мошенников сегодня - это осведомленность ".

Видео дня

Самым популярным методом мошенничества с платежными картами в Украине, как и в мире, традиционно остается социальная инженерия, в результате которой люди сами переводят деньги мошенникам или раскрывают им данные своей карты.

Директор Департамента платежных систем и инновационного развития Национального банка Андрей Поддерегин сообщил, что, с одной стороны, Национальный банк отмечает продолжение положительной тенденции замены форм-фактора платежных карт только с магнитной полосой на более безопасные карты с чипом. Это отразилось, в частности, на объемах мошенничества в таких каналах, где используется физическая карта - розничная сеть и банкоматы. Так, на один миллион гривен расходных операций с использованием платежных карт объем потерь от мошеннических действий в розничной сети снизился с 61 гривны (в 2020 году) до 40 гривен (в 2021 году), в банкоматах - с 33 гривен (в 2020 году) до 29 гривен (в 2021 году).

Также за прошедший год средняя сумма мошеннических транзакций в розничной сети снизилась почти на 45% - с 1984 гривен (в 2020 году) до 1086 гривен (в 2021 году). В среднем на одну незаконную операцию в 2021 году приходилось около 1600 гривен, что на 16% меньше, чем в 2020 году (1900 гривен).

"В то же время мы наблюдаем, что на один миллион гривен расходных операций с платежными картами, совершенных в Интернете, объем потерь увеличился с 61 гривны (в 2020 году) до 114 гривен (в 2021 году), - сказал Андрей Поддерегин. - Если сравнивать Украину и Европу, то наш показатель относительного ущерба от общего объема операций с платежными картами остается значительно меньшим. В Украине это составляет 0,0065% (т.Е. 65 Гривен ущерба на миллион гривен), а в странах ЕС, по данным Европейского центрального банка, этот показатель в несколько раз выше и достиг 0,036% в 2019 году (т.Е. 360 Евро ущерба на миллион) евро). На самом деле мошенничество через Интернет - это глобальная тенденция. И в большинстве случаев люди становятся жертвами мошенников из-за несоблюдения основных правил безопасности платежей".

В 2021 году украинцы чаще выбирали безналичные платежи и онлайн-покупки, что было связано как с продолжением карантинных ограничений, так и с изменениями в привычках пользователей платежных карт. Это стимулировало мошенников, которые не оставляли попыток обмануть граждан, в том числе и в виртуальном пространстве.

"Обеспечение высокого уровня кибербезопасности в финансовом секторе является одной из главных целей Национального банка. Мы применяем комплексный подход к решению этой проблемы, регулируя ключевые аспекты киберзащиты, увеличивая потенциал Центра киберзащиты Национального банка, повышая компетентность сотрудников подразделений киберзащиты банков Украины, - пояснил заместитель руководителя Центра киберзащиты НБУ Роман Проскуровский. - В то же время для нас также очень важна тема повышения кибернетической осведомленности и безопасного поведения граждан - клиентов финансовых учреждений в виртуальном пространстве. В частности, надежная защита паролей к учетным записям и финансовых телефонных номеров, поскольку это основное средство взаимодействия между финансовыми учреждениями и их клиентами. По сути, это идентификатор клиента, который позволяет гражданину получить доступ к управлению своими средствами. Поэтому важно соблюдать соответствующие правила безопасного использования финансового номера телефона. "

Итак, важным направлением кампании станет разъяснение простых правил, которых следует придерживаться при взаимодействии с киберпространством, в частности в финансовых вопросах - желательно иметь отдельный номер телефона для взаимодействия с финансовым учреждением, зарегистрировать его и "привязать" к своим паспортным данным, внимательно следить за тем, где размещена информация о финансовом номере и мобильном телефоне, и не оставлять это без внимания.

"В 2021 году киберполиции удалось задокументировать преступную деятельность и направить в суд более 2000 уголовных производств, связанных конкретно с интернет-мошенничеством, к их совершению были причастны 422 злоумышленника. Кроме того, сегодня в эксплуатации находится более 6600 производственных мощностей. Кстати, именно мошеннические действия в Интернете составляют почти 70% всех обращений, поступающих в киберполицию. Наиболее распространенными мошенническими схемами в 2021 году были: продажа несуществующих товаров, псевдоигры, телефонные мошенничества, фишинговые ресурсы для хищения денег или сбора персональных данных, завладение деньгами под предлогом сверхприбыли и обращение за помощью к друзьям в социальных сетях. В целом за прошедший год, согласно случаям, зафиксированным Национальной полицией, киберпреступники обманули граждан более чем на 193 миллиона гривен", - сообщил начальник отдела по борьбе с преступлениями в сфере компьютерных систем Департамента киберполиции Евгений Дороганов.

АО КБ "ГЛОБУС" поддержало инициативу и присоединилось к информационной кампании.

"Банк "Глобус" уделяет большое внимание вопросу финансовой безопасности. Однако опыт показывает, что наибольшему риску подвергаются данные на стороне клиента. Мошенники используют различные фишинговые схемы для получения личной информации о человеке, а затем используют ее в преступных целях. Поэтому наиболее эффективным способом противодействия мошенничеству является повышение уровня осведомленности населения", - говорит Сергей Мамедов, председатель Правления АО КБ "ГЛОБУС". - Каждый должен знать, как и уметь защитить себя и свои финансы от посягательств. Банки, в свою очередь, должны способствовать популяризации таких знаний среди своих клиентов. Поэтому мы полностью поддерживаем инициативу НБУ.

Информационная кампания #Шахрайгудбай продлится следующие три месяца во всех регионах Украины. В рамках кампании Национальный банк совместно со своими партнерами проинформирует граждан о том, как защитить себя от мошенничества с платежами, в частности, через обновленную тематическую веб-страницу (целевую страницу) #Шахрайгудбай с подробной информацией об акции и правилах поведения в виртуальном пространстве.