Украинцы жалуются на газ: как узнать его качество и кто контролирует соответствие топлива государственным стандартам?

"Зимой 2021 года я заметил, что довольно часто в горелках нашей новой плиты газ горит желтым. В то же время потребление газа, по данным счетчика, выросло по сравнению с прошлым годом. Неужели газ начал бодяжить? Может быть, нам стоит сменить поставщика?" - спрашивает жительница Киевской области Марина Павленко.

Украинцы периодически публикуют подобные жалобы в социальных сетях. Однако эксперты, опрошенные Focus, говорят, что качество газа в Украине находится под жестким контролем и нет никаких оснований беспокоиться о том, что газовые компании обманывают потребителей.

Синий стандарт

Параметры голубого топлива, которое поставляется потребителям, прописаны в десятках нормативных актов. Старший эксперт по газовым вопросам Проекта энергетической безопасности USAID Александр Овдиенко отмечает, что основным документом, определяющим газовые показатели в нашей стране, считается Кодекс газотранспортной системы (ГТС).

Вторым документом является Кодекс газораспределительных систем (Кодекс ГРС), в котором указывается, что показатели качества газа в ГРС, к которому подключены все бытовые потребители, должны быть такими же, как и в ГТС, за исключением содержания серы. Последний показатель обычно изменяется за счет добавления одоранта-вещества, позволяющего потребителям почувствовать запах газа в случае утечки. Оба документа утверждены Национальной комиссией по государственному регулированию в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Как пояснили "Фокусу" в компании "Оператор газотранспортной системы Украины", в соответствии с Кодексом ГТС минимальное содержание метана (основной топливной составляющей природного газа) должно составлять 90%. Более тяжелые углеводороды-этан, пропан и бутан-не должны превышать 7%, 3% и 2% соответственно. Наличие каких-либо механических примесей в газе не допускается кодексом. Теплота его сгорания зависит от состава газа. Допустимые диапазоны этого показателя прописаны в Коде ГТС.

Для просмотра инфографики из журнала нажмите здесь.

Природный газ, который поставляется потребителям, также должен соответствовать действующему стандарту ГОСТ 5542-87 " Природные горючие газы промышленного и коммунального назначения. Технические условия". Этот стандарт, в частности, устанавливает минимально допустимое значение наименьшей теплотворной способности 7600 ккал/кубометр при температуре 20°С и давлении 101,325 кПа, что соответствует стандартам Европейского Союза.

"Чем выше теплота сгорания газа или его теплотворная способность, тем меньше газа сжигается",-объясняет Ксения Ахметова, директор по развитию компании "Агросинтез-Трейдинг" (ТМ "НЕОГАЗ"). - Другими словами, чем выше калорийность, тем быстрее закипит чайник на плите, и наоборот."

Оператор Газотранспортной системы Украины регулярно публикует на своем сайте информацию о теплотворной способности газа по регионам. Более того, средние показатели на 2020 год по всем регионам оказались значительно выше установленного норматива в 7600 ккал/кубометр.

Проект энергетической безопасности USAID, по словам Александра Овдиенко, по инициативе Минэнерго и при участии НКРЭК и Оператора ГТС активно работает над идеей создания единой интерактивной карты качества природного газа, которая будет наглядно демонстрировать данные всех участников рынка и давать советы потребителям о необходимых действиях в случае возникновения сомнений в качестве газа.

Контроль качества

Компания "Оператор газотранспортной системы Украины" поясняет, что природный газ, поступающий в газотранспортную систему Украины от различных поставщиков, затем подается в газораспределительные сети и распределяется среди населения. То есть газ от разных поставщиков может отличаться по физико-химическим параметрам в пределах диапазонов, определенных Кодексом ГТС. Однако в ГТС она смешана.

В пунктах входа в ГТС внутри страны за качество газа отвечают операторы смежных систем и газодобывающие предприятия. В точках выхода ответственность лежит на операторе ГТС. На пересечении этих точек оператор ГТС проверяет соответствие стандартам с помощью автоматических проточных устройств (хроматографов и влагомеров) и измерительных химико - аналитических лабораторий.

Рост потребления не означает плохого газа. Это может быть изменение температуры в доме, а также другие причины, не связанные с газом из трубы

Из ГТС природный газ поступает в газораспределительные сети (ГРС), и с этого момента за его параметры отвечают операторы ГРС — региональные газовые компании. Александр Овдиенко подчеркивает, что именно эти компании отвечают за качественные показатели газа, который поступает к отечественным потребителям.

"Необходимо различать качество природного газа и качество услуг по распределению природного газа", - уточняет компания" Оператор ГТС Украины". — Если качество природного газа предполагает соответствие его физико-химических параметров требованиям нормативных документов, то качество услуг по распределению природного газа-это соответствие установленным нормативам по давлению, влажности и твердым частицам в топливе." Последнее зависит от особенностей работы газораспределительной системы, технического обслуживания оборудования, правильного выбора режима работы газорегулирующих пунктов и других пунктов.

На что мы жалуемся?

Граждане Украины в социальных сетях жалуются на изменение цвета газового пламени на бытовых электроплитах, более длительное, чем обычно, кипение чайника, увеличение потребления газа, связывая это с ухудшением качества газа, который им подается.

Юрий Корольчук, эксперт Института энергетических исследований, подтверждает, что сталкивался с подобными жалобами со стороны украинцев, хотя и не часто. По его мнению, увеличение потребления газа не означает, что потребителю дали плохой газ. Ведь это может быть изменение температуры в доме, а также другие причины, не имеющие прямого отношения к газу из трубы. Поэтому, по словам Корольчука, в таких ситуациях дело обычно не выходит за рамки разговоров. "Цвет пламени действительно меняется от изменения физико-химического состава газа", - говорит Александр Овдиенко. Однако, по словам источника, на цвет пламени и эффективность горения и нагрева также влияют наличие загрязнений горелки, накипи в чайнике, давление газа и доступ кислорода.

"Цвет пламени в газовой горелке может указывать на правильное или неправильное сгорание природного газа", - продолжает Ксения Ахметова. — Если пламя однородного синего цвета, то природный газ сгорает полностью, выделяя при этом максимум тепла. Если огонь желтого, красного или любого другого цвета, то, скорее всего, в горелку поступает недостаточное количество воздуха. Соответственно, выделяется меньше тепла."

Важный

На трубе. Как сменить поставщика газа в Украине

По этой причине Ахметова рекомендует перед включением газового прибора увеличить доступ кислорода в помещение, например, открыв окно. В отопительный сезон потребители часто пренебрегают этим простым правилом. Кроме того, объем потребления газа может увеличиться из-за неправильного регулирования газовых горелок, их неисправности или засорения. Чтобы выявить и устранить эти и другие проблемы, необходимо вызвать мастера газосервисной компании.

Бить тревогу и звонить в аварийную службу газа по короткому номеру 104 Ахметова советует в случае появления запаха газа в доме (одорант, который добавляют в газ).

Вы можете проверить это

Если у потребителя газа все еще есть сомнения в его качестве, то голубое топливо можно проверить. Компания "Оператор газотранспортной системы Украины" уточняет, что по письменному требованию потребителя оператор газотранспортной системы (облгаз) обязан предоставить документы, подтверждающие физико-химический состав природного газа, в течение пяти рабочих дней. Для потребителя этот чек является бесплатным.

На основании письменного заявления потребителя оператор газораспределительной системы также обязан проверить давление или показатели качества газа. Для этого в ближайшие два дня в городах или в течение пяти дней в сельской местности областная газовая компания должна направить своего представителя к потребителю в оговоренное время для взятия пробы. Эксперты уверены, что качество газа для отечественных потребителей обычно находится в пределах параметров нормативных документов. Но могут быть и исключения

Если проверка подтвердит факт несоблюдения показателей давления или качества газа, оператор газораспределительной системы должен пересчитать объем потребленного газа, а потребитель должен получить компенсацию от облгазокомпании, которая рассчитывается в соответствии с кодексом газораспределительной системы. Если проверка не выявила каких-либо отклонений, потребителю придется компенсировать облгазу стоимость проверки (обычно это 1,5-5 тыс. грн).

Конечно, региональные газовые компании в такой ситуации вряд ли заинтересованы в выявлении нарушений и ответственности за них. Но, по словам Юрия Корольчука, потребитель может обратиться в территориальные органы Департамента технического регулирования Минэкономики для проверки качества природного газа. Также за свои деньги состав газа можно проверить в альтернативных химических лабораториях.

"Конечные потребители также имеют право устанавливать автоматические проточные устройства для определения качества газа. В этом случае показания приборов будут учитываться при расчете объема потребления газа", - добавляет Александр Овдиенко.

Споры между потребителем и облгазом при отсутствии компромисса придется разрешать в судебном порядке.

Смена поставщика не меняет качества

В 2020 году отечественные потребители газа в Украине имеют возможность сменить поставщика природного газа, о чем уже подробно рассказывал "Фокус". Однако представления некоторых граждан о том, что в случае смены поставщика можно получить "другой", более качественный газ, абсолютно неверны.

Это важно

У кого самый дешевый газ в январе: рейтинг предложений от украинских поставщиков

Чтобы понять механизм рынка, Александр Овдиенко рекомендует разделить два процесса — физическую транспортировку газа по трубам, которая является монопольной и строго регулируется государством, и коммерческую деятельность по продаже газа. По этой причине показатели газа зависят не от его поставщика, а от сетевого оператора (облгаза).

"Упрощение перехода от одного поставщика к другому, а также снятие государственного регулирования ценообразования на рынке природного газа способствуют развитию конкуренции между поставщиками газа, но не влияют на его качественные показатели", - продолжает Овдиенко. - Смена поставщика позволяет потребителю получить лучшую цену или более комфортное обслуживание. При этом физический процесс подачи газа по трубам, как и состав газа, не зависит от изменения названия компании-поставщика."

Другими словами, смена поставщика не будет способствовать изменению цвета газа на конфорках плиты. Но цена и качество обслуживания могут измениться