Коронарные артерии приостановлена туризма. Тем самым выживают операторы рынка и куда украинцам ехать в этом году?

Около 3,3 трлн долларов, или 4,2% мирового ВВП, потерь международного туризма прогнозируется ООН из-за двенадцатимесячной стагнации из-за эпидемии коронавируса (с марта 2020 года по март 2021 года).

Никто не подсчитал убытки операторов выездного туризма в Украине на государственном уровне, но, по словам Альберта Ованесова, директора туристической компании Mouzenidis Travel, туроператоры и авиаперевозчики в среднем недосчитались около 50% оборота. Компании, опрошенные Focus, по-разному оценивают свои бизнес-потери. В том же Mouzenidis Travel (ведущий оператор Украины по Греции) в прошлом году планировали выполнять около 20 чартерных рейсов в неделю в Грецию из пяти городов Украины, а в итоге не сделали ни одного. Если в 2019 году компания отправила на отдых около 60 тысяч человек (90% — в Грецию), то в 2020 году-всего 1,3 тысячи.

Чтобы расширить туристические горизонты, Украине необходимо преодолеть вирус, начать вакцинацию и провести переговоры со странами

В свою очередь, Дмитрий Яремкович, глава Eurotrips Ukraine, говорит, что год стагнации обошелся его бизнесу в 300 тысяч евро. Но не все потери можно измерить деньгами. Ведь компании пришлось сокращать штат, расставаться с ценными специалистами.

По словам Екатерины Артюх, начальника отдела развития направлений туроператора Join UP!, объем продаж турпродукта в 2020 году сократился почти вдвое, а количество направлений — с 58 до 12.

"В моем агентстве количество туристов сократилось на 30%, а средний чек вырос на 15-30%", - продолжает Марина Казакова, руководитель Kazakovs Travel. "Ведь туристы заказали больше услуг — вместо группового трансфера выбрали индивидуальный, добавили полноценное питание или полупансион вместо завтрака, оформили медицинскую страховку с максимальным покрытием."

Анастасия Базарная, основательница туристического агентства "Сафари-тур" из Черкасской области, говорит, что это было не так сложно, как в 2020 году, даже в момент основания бизнеса, когда клиентская база развивалась с нуля. По ее оценкам, спрос на зарубежные поездки во время коронакризиса упал на 30%.

Туризм в период карантина или вежливый отказ

Первые три месяца карантина в 2020 году были самыми сложными для операторов рынка. Поставив бизнес на паузу, они должны были сосредоточиться на решении проблем с отменой и переносом туров.

"По состоянию на середину марта мы распродали большую часть туров на майские праздники, деньги пошли на оплату услуг за рубежом заранее. Поскольку мы занимались Европой, где почти все было закрыто, нам пришлось вести антикризисные коммуникации в течение четырех месяцев",-вспоминает Дмитрий Яремкович. Вместе с деловым партнером он организовывал онлайн-трансляции для клиентов, где вместо платных туров им предлагались ваучеры на поездку в будущем с бонусом в размере 20 евро.

Как отмечает Казакова, наибольшие трудности были связаны с турами в Грецию, которые на законодательном уровне запрещали возврат денег за неиспользованный отдых. Поэтому операторы были вынуждены отложить туры в Грецию на следующий год без возможности замены их другим направлением. Но были и сложности с переносом туров в Турцию, которые открылись 1 июля 2020 года. В агентствах говорят, что оплаченные майские и июньские туры пришлось перенести на июль и август, но по раннему бронированию многие отели на жаркие летние месяцы уже были заняты, поэтому пришлось искать другие или переносить ранее запланированные майские поездки на сентябрь и октябрь.

К концу 2020 года рынок начал восстанавливаться.

"По мере того как страны открывались, бизнес начал развиваться, и январь 2021 года оказался для нас даже более успешным, чем январь 2020 года", - говорит Алина Головко, директор турагентства TUI. — В этом году мы ожидаем большой рост за счет туристов, которые никуда не ездили в прошлом году. Требование проведения ПЦР-тестов больше не пугает."

Важно Карантин-это не приговор. Особенности авиаперелетов в эпоху коронавируса

Для TUI сезон 2020 года спасла Турция, куда отправилось 95% клиентов. Летом 2020 года впервые в истории лидером продаж для Kazakovs Travel стала Черногория, а Турция и Хорватия заняли второе и третье места соответственно. Осенью пальма первенства перешла к Египту. Остров Занзибар в Танзании оказался самым доступным экзотическим направлением осенне-зимнего сезона, а Доминиканская Республика и Мальдивы стали хитом продаж в январе — феврале 2021 года.

Туроператоры, специализирующиеся на направлениях, которые в настоящее время закрыты для туристов, остаются без прибыли, хотя некоторые, например Mouzenidis Travel, расширили список продаваемых направлений, включив в него Египет, Турцию, Объединенные Арабские Эмираты, Болгарию и Мальдивы. Это позволило нам остаться на плаву.

• Мы живем во времена спонтанности и ежечасных перемен. Поэтому мы рассматриваем все направления, которые открыты для Украины и будут открыты", - сказал Ованесов.

Куда мы идем? Топ-10 туристических направлений 2021 года

Основными направлениями, куда туристы из Украины могут отправиться в 2021 году, являются Турция (Стамбул, Каппадокия, Месопотамия, побережье Антальи), Египет (Марса-Алам, Хургада, Шарм-эль-Шейх), Танзания (остров Занзибар), Доминиканская Республика, Мексика, Иордания, Объединенные Арабские Эмираты, Черногория, Тунис, Албания. Среди горнолыжных направлений, доступных зимой 2021 года, - Болгария и курорт Улудаг в Турции.

Представители отрасли, опрошенные Focus, настроены оптимистично и ожидают расширения географии путешествий для украинцев с весны 2021 года. Компания Join UP!, по словам Екатерины Артюх, собирается отправить первых туристов на Кипр в апреле, а к концу года запустит поездки в Грузию, Грецию, Италию и Испанию. Но эти планы реализуются только в том случае, если европейские страны подтвердят новые условия въезда туристов из Украины.

Об открытии границ с 1 марта 2021 года для туристов из 56 стран, включая Украину, было объявлено на Кипре. Требования к ним различаются в зависимости от зоны вылета: туристам из красной зоны придется сдавать ПЦР-тест перед вылетом и по прибытии, а тем, кто прибыл из зеленой зоны, тесты не нужны. Тем не менее, Министерство иностранных дел Украины до сих пор не обнародовал новые правила на Кипре.

Греция также готовится впустить туристов извне, но только с 1 июня, отдавая приоритет странам с активной вакцинацией против коронавируса. Греция уже подписала соглашение с Израилем, согласно которому въезд в страну будет открыт для вакцинированных граждан. Пока полеты из Израиля запрещены, но к апрелю стороны надеются улучшить ситуацию.

Вполне возможно, что ПЦР-тест также станет альтернативой прививочному сертификату для тех, кто въезжает в Грецию. Украинские туроператоры возлагают на это большие надежды, поскольку в 2021 году перспективы активной вакцинации украинцев невелики. По словам Альберта Ованесова, Греция подписала с Сербией, не входящей в ЕС, Меморандум о намерениях открыть 1 мая границу для сербских туристов с сертификатом вакцинации или ПЦР-тестом. Более того, инициатива исходила от сербской стороны.

Собеседник "Фокуса" направил письмо в Министерство иностранных дел Украины с просьбой аналогичным образом активизировать диалог о возобновлении туризма с Грецией. Mouzenidis Travel уверена, что вопрос будет решен положительно, поэтому уже объявила программу полетов в Грецию с 20 апреля из Киева и еще четырех городов страны. Соответствующие разрешения авиационных властей Греции и Украины уже получены. Об открытии Испании для путешествий с начала лета 2021 года в кругах украинских туроператоров тоже говорят, но официального подтверждения этому нет. Возможно, туристам разрешат въезжать в Испанию и многие другие страны ЕС только с прививочным паспортом. Такие сертификаты уже выдаются гражданам нескольких стран, где началась вакцинация. В то же время государства договариваются между собой о взаимном признании "вакцинационных паспортов", как это сделали Греция и Израиль.

Дешевле Одессы

На фоне пандемии коронавируса у украинских туристов неожиданно появилась возможность сэкономить на отдыхе за границей. "У отельеров и поставщиков услуг за рубежом было мало выбора: сделать перерыв и дождаться лучших времен или продолжить работу, значительно снизив цены. Большинство выбрало второй вариант, так как первый сценарий требует серьезной финансовой подушки, которая есть далеко не у всех", - говорит Екатерина Артюх. Действительно, Черногория и Албания предложили украинцам более чем бюджетный отдых (от 500 евро на двоих с перелетом и проживанием на семь ночей), хотя Турция подняла цены в июле и августе, как сообщают туристы "Фокусу".

"Мы прилетели в Турцию в августе на неделю, и это был самый дорогой отпуск из всех наших поездок за последние семь лет", - говорит Павел Задорожнюк из Киева.

Туроператоры связывают перспективу преодоления кризиса в отрасли с массовой вакцинацией украинцев против коронавируса

При этом низкие цены на некоторые направления остаются.

"Стоимость турпакета, включающего перелет в Стамбул, проживание в гостинице, завтрак, страховку и трансфер, начинается от 5,9 тыс. грн с человека на пять дней, шестидневное знакомство с Месопотамией с экскурсионной программой стоит от 11,6 тыс. грн. Грн / чел., отдых в Хургаде на восемь дней-от 9,4 тыс. грн/чел., провести шесть дней в Иордании на Красном море можно за 13,9 тыс. грн / чел.", - говорит Марина Казакова.

Запуск в сентябре 2020 года прямого рейса SkyUp Киев-Занзибар также оказал влияние на цены туров — в феврале операторы предлагают двум туристам лететь на восемь ночей по цене 80 тыс. грн (только завтрак), тогда как ранее — от 110 тыс. грн.

Во второй половине 2021 года туроператоры, опрошенные Focus, не исключают роста стоимости туров. "По мере роста спроса будут расти и цены", — говорит Анастасия Базарная. — В частности, на рынке ходят слухи о том, что российским туристам скоро разрешат посетить Египет, что спровоцирует подорожание туристических услуг. Пока основной туристический поток в эту страну формируют украинцы." Насколько вырастут цены, зависит от курса доллара, к которому привязаны цены на туры, а также от цен авиакомпаний.

Ожидание разрешения: туризм, вакцинация и ПЦР-тесты

Одним из главных факторов, способствующих расширению географии поездок украинцев, является начало массовой вакцинации против коронавируса в стране.

"Вакцинация выходит на первое место, так как многие страны заявляют о своем намерении открыть границы для граждан с прививочным сертификатом на руках. Но страны, которые заинтересованы в туристах из стран, где вакцинация еще не началась, вероятно, пойдут за разрешением летать с ПЦР-тестами", - выражает надежду Альберт Ованесов. По его словам, важна также инициатива и активность украинского внешнеполитического ведомства, в сфере которого возможно заключение предварительных меморандумов о том, что в случае снижения заболеваемости туристов будет разрешен ПЦР-тест.

Это важно

Когда разверзнется небо. Туристические компании планируют новые направления — но авиабилеты станут дороже

"Соглашения между государствами-важный момент", - продолжает Дмитрий Яремкович. Например, Египет находился в красной зоне для Украины, что означало пребывание в 14-дневном карантине или прохождение ПЦР-теста по прибытии из этой страны. Однако после визита министра иностранных дел Египта в Украину эта страна перешла в зеленую зону, что стало ярким примером влияния дипломатических договоренностей на ситуацию."

По словам Яремковича, Украина характеризуется мягкими карантинными ограничениями и уже входит в топ-30 стран по количеству открытых направлений для туризма. Но это еще не означает немедленного успеха в открытии для нас европейских направлений