Правительство пересмотрело свои виртуальные армии Sebotol. На фоне падения рейтинга Владимира Зеленского все силы брошены на "отбеливание" президента в соцсетях, а заодно травлю критиков и оппонентов.

Похвалу президенту и его окружению в соцсетях дает целая сеть страниц, групп, ботов, а также лидеров мнений (ломов). Все они для удобства обозначим Заботами - так как сообщения, которые они продвигают, идентичны. Репосты, лайки и хвалебные комментарии-используется весь доступный арсенал Facebook. О том, как организована эта сетевая армия, пропагандирующая Зеленского,"Страна" писала в первые месяцы его президентства.

После этого зеботы надолго затихли, но в последние несколько недель вернулись.

Зеботы массово проявили себя, когда Зеленский своим указом ввел в действие решение СНБО о применении санкций в отношении Тараса Козака. В результате были заблокированы три принадлежащих ему телеканала - NewsOne, ZIK и 112.

"С момента кризиса вокруг Конституционного суда и особенно на пике скандала с запретом телеканалов произошел всплеск бот-ферм в социальных сетях. Особенно Facebook Instagram и YouTube, и чуть меньше-Instagram. Мы как будто вернулись в 2018 год, когда власть активно баловалась ботами, считая, что это эффективный инструмент работы с общественным мнением", - говорит политолог Руслан Бортник.

Виртуальные бойцы массово бросились комментировать тех, кто критиковал это решение президента. Противники атаковали и лидеров общественного мнения (Селами),"заманиваемых" в кабинет президента. Более того, тон их заявлений удивительно перекликается с темами, которые были в распоряжении "Страны".

Кто руководит Зеботами, во сколько они обходятся властям и поможет ли виртуальная армия сформировать иллюзию общественной поддержки Зеленского, разбиралась "Страна". Пороховой и Заботы согласились

Бот-заводы как политическое явление набирали обороты при президенте Петре Порошенко. Этот механизм воздействия на общественное мнение в социальных сетях был принят и в штабе тогдашнего кандидата в президенты Зеленского. Хотя ЗЕкоманда отрицала использование ботов, это не объясняло молниеносной и систематической реакции сторонников Зеленского (часто с обезличенными аватарами) на посты с критикой Зеленского.

Однако изначально существовали существенные различия в тактике пороховой и зеботной работы.

Если сравнивать Зеботов с их предшественниками, пороховыми ботами, то нынешние сетевые бойцы работают точнее. "Зеботы изменили механизм роботов и действуют не так дерзко и агрессивно, как пороховые боты. Пороховые боты просто копировали и несли в массы тезисы, которые им бросали во внутренних чатах. Они действовали слишком агрессивно, потому что некоторые зрители оказывали противоположный эффект - не доверие, а неприятие. Это была их ошибка", - анализирует блогер Василий Костылев. А вот Себати включился в дискуссию помягче. Они также доставляют сообщения синхронно, но перерабатывают их индивидуально, поэтому их труднее идентифицировать.

И все же на фоне скандала с блокировкой трех телеканалов за последние несколько недель ЗЕботы ярко проявили себя. И это едва ли не первый случай в истории, когда зеботы продвигали тезисы, подобные тезисам пороховых ботов. С одной разницей: хотя пороховые боты хвалили Зеленского, они не забыли упомянуть, что предпосылки для введения санкций были созданы еще при Порошенко. Но у Зеботса и Зеломова был противоположный тезис-что Зеленскому удалось сделать то, чего не смог сделать Порошенко, и поэтому он больший "патриот", чем бывший президент.

"В данном случае и сторонники Петра Порошенко, и сторонники Зеленского сошлись во мнении, что закрытие каналов было правильным решением", - комментирует эксперт по продвижению в социальных сетях Сергей Малыхин.

Но под постами критиков этого решения президента стали резко появляться комментарии аналогичного тона. И в основном их оставляют деидентифицированные аккаунты, судя по профилю, созданному недавно под конкретную задачу. Они пишут похожие комментарии, продвигая те же тезисы:

• Закрытие каналов Медведчука-это не давление на журналистов, а борьба с"российской пропагандой".

• Это не покушение на свободу слова, а защита национальных интересов.

• Сотрудники канала-не журналисты, а пропагандисты.

• Кому не нравится запрет каналов-езжайте в Россию.

И так далее в том же духе.

Именно с этих рассказов, которые Zebots может быть легко вычислен. Они совпадают с тематикой Канцелярии Президента, которая недавно появилась в распоряжении "Страны".

Однако как таковой централизованной фабрики ЗЕБОТОВ в классическом смысле этого слова не существует. Изначально соратники Зеленского пытались создать собственную учетную систему на базе Офиса президента, но быстро отказались от этой идеи.

Facebook начал тщательно проверять страницы, ботов начали массово забанивать, фабрики быстро разваливались. В одну из таких волн запретов год назад Facebook удалил ряд групп и страниц, связанных с партией Петра Порошенко.

"У сторонников Порошенко есть активная аудитория, но мы все уже знаем, что у него определенно была бот-ферма, которую Facebook закрыл, а значит, ферм может быть больше. И практически невозможно узнать, сколько реальных людей среди сторонников Петра Алексеевича в социальных сетях", - отмечает Сергей Малыхин.

Так что теперь владельцы бот-ферм предпочитают нанимать по контракту со стороны.

"Накануне закрытия трех каналов люди, связанные с ОП, бросили крик на рынок и наняли подрядчиков, у которых было не менее 100 активных счетов. В Ze-среде поняли, что гораздо выгоднее нанять бот - ферму извне-так ответственным в ОП проще выводить и распределять бюджеты по социальным сетям. По тем данным, которые ходят по рынку, цифры, выделенные на информационную кампанию и фактически потраченные, иногда не сходятся на 200-300%", - рассказывает "Стране" политтехнолог Дмитрий Раимов.

Тысячи аккаунтов сеют сотни комментариев в день

По словам политтехнолога Бориса Тизенхаузена, технология создания бот-ферм за последние годы значительно эволюционировала.

"Это не те же самые боты, когда люди сидят за компьютером и выкладывают одно и то же за копейки с разных аккаунтов. Facebook легко вычисляет такие сетки, используя идентичные IP-адреса. Сейчас для этого созданы специальные блоки, куда подключено от 50 сим - карт. Через шлюзы этот блок соединяется с компьютером, где меняются кадры. Это микро-бот-ферма", - объясняет эксперт.

Он приводит средние цены на такие заводы. Итак, чтобы создать сотню фальшивых аккаунтов, нужно 100 сим-карт. Начиная с 1000 долларов, существует блок sim-карт, который подключается к компьютеру. Плюс само программное обеспечение и оплата за работу бот-фермы.

"Чтобы организовать даже 100 ботов, а для того, чтобы они жили долго, нужно потратить около 1500 долларов. А для того чтобы информационная кампания с ботами была эффективной, нужна как минимум тысяча аккаунтов, которые будут "сеять" сотни комментариев в день, да еще и будут не слишком заметны для Facebook, чтобы не быть забаненными. Плюс стоимость работы с ботами. Разные компании, управляющие бот-фермами, работают по-разному. Стоимость одного комментария варьируется в зависимости от темы - 6-15 грн. Прописываются качественные, вариативные окна сообщений, создаются списки страниц и людей, которым нужно эти тезисы кинуть. Это сложная работа и серьезные финансовые вложения", - говорит Тизенхаузен.

Примерно такие же цифры называют и другие эксперты. "Цены на ботов за последние годы практически не изменились. Лайк и комментарий на YouTube стоит в среднем около 1 доллара. Чуть дешевле, как на Facebook - 10-20 центов, комментарий-около 30-50 центов. На этих фронтах активно работают бот-фермы Ze, российские и прозападные боты. Также отдельные лидеры общественного мнения держат свои фабрики для того, чтобы создать видимость популярности блогера", - отмечает Руслан Бортник.

Однако есть и другой подход к оплате работы бот-ферм: не по количеству комментариев, а по так называемому абонентскому обслуживанию. Это когда боты занимаются в течение месяца, платя фиксированную ставку. Это абонемент на сезон.

"Одна страница более-менее "живого" бота, строчащего простые гадкие комментарии, стоит от 100 до 300 долларов в месяц. Есть биржи, где можно купить готовые страницы, созданные еще в 2010 году. Но они "не прокачаны", без фотографий и истории", - говорит Дмитрий Раимов. На рынке есть и более "естественные" страницы - такие боты имеют в друзьях политиков и депутатов. Но за иллюзию реальности счета вам придется заплатить вдвое больше.

"Схема примерно такая. Создается аккаунт с "левой" фотографией красивой девушки из Instagram, она добавляется в друзья министрам, депутатам, журналистам. Затем меняется фотография, вид деятельности. Была 18-летняя красавица-и была 50-летняя мадемуазель. У нее около 5000 друзей, пара тысяч подписчиков, иллюзия реальной жизни. Такая страница стоит от 400 до 800 долларов в месяц", - анализирует Дмитрий Раимов.

Также, по словам Тизенхаузена, существуют "черновые" и "умные"боты. Они работают в связке: умные пишут комментарии, а черновые лают их так, что они поднимаются в ветке комментариев. Это увеличивает охват желаемого сообщения для клиента.

В среднем, по словам Руслана Бортника, SMM-кампания с использованием ботов в ключевых социальных сетях обходится клиенту примерно в 20-30 тысяч долларов в месяц.

Однако в Администрации президента опровергли это использование ботов.

"Боты в среднесрочной перспективе глупы. Все быстро становится известным и неэффективным. Только люди, не понимающие, что такое современные информационные кампании, могут использовать ботов в социальных сетях для защиты от информационных атак. Группы, склонные к разгулу или компрометации информации как единственному способу политической борьбы, вполне могут использовать ботов, чтобы портить нервы отдельным субъектам или распространять фейки, выделять дезинформацию. Совершенно очевидно, что у Аппарата Президента таких задач нет и быть не может. И вообще, боты, компрометирующие материалы, скандалы-это всегда очень короткая история, которая бумерангом бьет по собственным авторам и создателям", - рассказывает "Стране" советник главы Администрации президента по СМИ Михаил Подоляк.

Он подчеркивает, что сама власть имеет такой вес, что официальных сообщений, открытых комментариев, медийных инициатив президента или его команды достаточно, чтобы активно работать с информацией и доминировать на отраслевом рынке.

"И если надо, то вызвать резкий взрыв общественного интереса по тому или иному поводу. Как боты могут делать что-то подобное? Нет, конечно, нет", - говорит Подоляк.

ЛОМов заключил контракт на долгосрочную основу

ОП не только инвестировала в армию зеботов, но и заручилась лояльностью лидеров общественного мнения (ломов), которые продвигают позитивные тезисы о власти в социальных сетях.

Администрация Президента заняла диверсифицированный подход к формированию медиаполитики. Блогеры подсаживаются на определенные темы. Отдельный пул ломов хвалит "Большую стройку" (кстати, немалые ресурсы выделяются на рассказы о чудесных дорогах), другой - санкции, третий - лично Зеленского.

Покупать отдельный хвалебный пост из лома не имеет смысла - это будет слишком бросаться в глаза.

"ЛОМов заключает с ними долгосрочные контракты и постоянно работает с ними. Цены разные, в зависимости от авторитета лома и его круга общения. Банально - кто подписан, с кем в друзьях. Чтобы сообщение дошло до нужной аудитории. Иногда лучше взять профильного лидера мнений с 2000 подписчиками, чем 10-тысячника, который пишет обо всем и ни о чем",-говорит Борис Тизенхаузен.

По его словам,"зеленые" специалисты согласятся работать за 500-1000 долларов в месяц.

Лом средних размеров, который попадает в эфир телеканалов, может получать от тысячи до трех тысяч долларов в месяц. Этот показатель составляет около 10-20 выходов в СМИ и социальных сетях с корректурой указанных тезисов.

А вот более серьезные ломы (которые оказывают влияние не только на социальные сети, но и на телевизионную повестку - то есть частые гости эфиров) имеют гонорары до десятков тысяч долларов.

Однако, по данным "Страны", в последнее время Администрация Президента использует новую тактику заманивания ломами. Блогеры и эксперты не просто "заключают контракты", но и награждаются государственными должностями, чтобы еще крепче привязать их к себе.

В этом случае можно сэкономить на плате (они оплачиваются из бюджета). Кроме того, спикеры имеют статус. Многие готовы хвалить правительство, чтобы приблизиться к нему.

Тот самый политолог Сергей Быков, который в последнее время выступает именно на темы Банковой (и, как говорят, работает с заместителем главы ОП Кириллом Тимошенко) - советник замминистра финансов.

С Сергеем Быковым вообще показательная история. Сам он был постоянным гостем трех закрытых телеканалов. В то же время, как только они были заблокированы, он публично поддержал это решение. Как и многие приглашенные эксперты, выступавшие на ток-шоу ZIK, NewsOne и 112, Страна даже составила подробные списки таких гостей-хамелеонов (в первый вошли только политики, во второй-тоже эксперты). Быков, кстати, тоже хвалит проект "Большая стройка", который курирует Кирилл Тимошенко.

Еще одним классическим примером "ЗеЛОМы в офисе" является Сергей Лещенко, который получает более 300 тысяч гривен в месяц, будучи членом наблюдательного совета в государственной компании "Укрзализныця". Лещенко замыкает довольно большой фронт работы по пиару власти. Но его основная целевая аудитория-это майданная толпа, которой он рассказывает, что Зеленский "круче" Порошенко.

Кто наблюдает за Зеботами

Ответственной за работу с лидерами мнений собеседники "Страны" называют Дашу Заривную, пресс-секретаря Андрея Ермака.

По нашим данным, именно Заривная формирует пулы провластных экспертов в различных категориях: внутренней политике, внешней политике, экономике и т. д.А Михаилу Подоляку приписывают разработку тезисов, пропагандирующих зеботов и Зеломов в социальных сетях и в эфире, и курирование сетевых армий.

В разработке тем также задействованы аналитический отдел Аппарата Президента и бэк-офис "Слуги народа".

Однако Михаил Подоляк в комментарии "Стране" называет все это заговором.

"Рассказы о бесконечных закупках "лома" - это ну очень большое преувеличение, которое основано скорее на жадном опыте предыдущей власти. В нашей команде, в широком смысле, есть только десятки народных депутатов, которые выходят в эфир. Плюс представители исполнительной власти. Политические эксперты или какие - то другие особые группы общества-например, известные врачи, известные спортсмены, известные IT-специалисты-вполне могут разделять наши инициативы и активно участвовать в продвижении тех или иных позитивных идей. Речь идет не о скупке и "покупке лояльности". Речь идет о ценностях, об обязательном разъяснении государственных инициатив, продвижении государственных программ в интересах общества", - рассказывает стране советник главы Администрации Президента.

Конечно, нельзя сказать, что всем, кто хвалит Зе в соцсетях, за это платят.

"В последнее время трудно различить среди ломов тех, кто на зарплате, а кто вок опережению графика: они хотят угодить и проявить лояльность к власти, чтобы получить для себя должность. Попасть во власть стало слишком легко. Многие люди рассуждали, что если они немного "прижмутся" к ОП, то могут получить предпочтения. А те ломы, которые уже находятся в должности, даже самой формальной, могут продвигать правительство, не получая дополнительной платы за лояльность. Просто потому, что они уже сами являются властями. Странно публично критиковать себя. Но фокус в том, что когда вы находитесь у власти, ваши хвалебные посты обесцениваются", - сказал собеседник "Страны" среди украинских лидеров общественного мнения. Точно так же нельзя сказать, что критики президента тоже получают гонорар. Хотя на" заказной "и" фальшивый " характер любой критики власти в ОП регулярно намекают.

"Не так уж много резонансных информационных справочников, которые делят общество на "за" и "против". Это не значит, что людям, занимающим противоположные позиции, платят деньги. Каждый считает своим долгом критиковать власть - и это тоже не значит, что им платят. Само понятие "лидер мнений" подразумевает, что он должен постоянно размышлять и выдавать содержание обо всем, что происходит", - отмечает Борис Тизенхаузен.

ОП начала скупать и дискредитировать Telegram-каналы

Отдельный фронт сетевой "войны" в ОП был развернут в социальной сети Telegram. В частности, они начали атаку на анонимные Telegram-каналы, которые, помимо прочего, активно критиковали "Большую стройку". Так, в начале февраля СБУ возбудила уголовные дела в отношении ряда крупных каналов (подробнее об этом читайте здесь).

На медиарынке обсуждают информацию о том, что в ОП начали скупать анонимные политические Telegram-каналы.

Телеграм-канал "Бородатая бабушка" недавно открыто заявил о шантаже со стороны жителей Банковой с целью заставить их продать сайт. Цена вопроса-3,5 тысячи долларов за 25 тысяч подписчиков.

Администрация Президента комментирует эту информацию следующим образом.

"Логично, что ключевые общественно-политические силы используют возможности любой медиаплатформы, в том числе и Telegram. Ведь сейчас это уже один из полноценных и весомых способов передачи политической информации, формирования дискуссионных площадок",-рассказывает "Стране" Михаил Подоляк.

Он не оспаривает, что Администрация президента использует Telegram в качестве канала связи. Однако он отрицает обвинения в скупке каналов.

"Вполне естественно, что мы тоже работаем в Telegram. Однако мы работаем только как источник проверенной информации. Это скорее нормальная коммуникационная деятельность, которая определенно не связана ни с каким легальным шантажом, попытками скупить массовые сайты и прочими традиционными страшилками", - говорит Подоляк.

При этом заявления конкретных Telegram-каналов о "скупке" и давлении со стороны властей он расценивает как саморекламу.

"Для конкретных сайтов в Telegram вполне может быть выгодно с точки зрения саморекламы и раскрутки заявить, что они якобы находятся под давлением властей. Это привлекает внимание и повышает доверие к "инсайдерским источникам". Но Telegram-это слишком большое пространство, и поэтому абсолютно бессмысленно давить на какой-то конкретный канал. Отдельные каналы в Телеграмме не имеют большой ценности, но совместимость и согласованность многих каналов Телеграммы важны. В телеграмме важна "громкость" сигнала", - многозначительно говорит Михаил Подоляк.

"Боты не убедят пенсионеров в правильности блокировки телеканалов"

Власти уверены, что рейтинг президента падает из-за провальной информационной кампании.

Глава Администрации президента Андрей Ермак недавно признался в этом в интервью, отвечая на вопрос о снижении поддержки: "Поток ложной информации, критики. Как и почти откровенные оскорбления, это просто не прекращается."

В то же время на фоне падения доверия к власти в целом и к Зеленскому в частности его органическая поддержка в социальных сетях значительно снизилась.

Так, еще летом на аккаунте в Истаграме личные фотографии Зеленского собирали не менее 700 тысяч лайков, а сейчас - 200-300 тысяч.

В таких условиях тотального краха зрительских симпатий - как офлайн, так и онлайн - окружение Зеленского пытается создать иллюзию поддержки президента в обществе. В частности, благодаря Себотолу и Заломову.

"Обычно это тысячи аккаунтов( ботов), возможно, десятки тысяч, которые решают тактические задачи воздействия на определенных людей или точку по региону, где нужно создать видимость поддержки", - говорит Сергей Малыхин.

Символично, что в начале 2021 года впервые в истории Интернет стал более популярным, чем ТЕЛЕВИДЕНИЕ, источником информации для украинцев. Так что боты по-прежнему являются жизнеспособным механизмом формирования общественного мнения.

"Понятно, что Facebook-боты не убедят пенсионеров в правильности блокировки телеканалов, которые они смотрели годами. Но они охватывают население от 25 до 40 человек. Сначала в группах и на страницах пишут ЗЕботы, потом пользователь видит пост некоего лидера мнений, который передает ту же идею, но немного по-другому. И люди удивляются - а вдруг они правы?", - анализирует Василий Костылев.

Но Борис Тизенхаузен не согласен. По его мнению, эффективность бот-фабрик постоянно снижается. В первую очередь-за счет совершенствования алгоритмов самих социальных сетей.

"Facebook научился быстро идентифицировать ботов и запрещать их. А чтобы создать большую фабрику ботов, нужно инвестировать в специальное оборудование, программное обеспечение. И в любой момент есть риск, что бот-сеть будет заблокирована. Клиент сразу же потеряет и влияние, и деньги", - анализирует Тизенхаузен.

Он считает, что эффективнее продвигать сообщения в социальных сетях с помощью лидеров общественного мнения. Боты могут решать точечные задачи, но блогеры могут лучше "прокачать" тему в глобальном масштабе.

"Все лидеры общественного мнения имеют разную специализацию. Кто - то политолог, кто-то экономист, кто - то журналист, кто - то советник. Для них можно так грамотно прописать ящики сообщений, что никто не догадается, что они сидят на зарплате. Они пишут об одном и том же с разных сторон. Они формируют общую повестку дня. Все начинают говорить о том, о чем говорят лидеры общественного мнения. Вопрос только в том, как-в положительном или отрицательном смысле", - говорит Тизенхаузен.

"Пока общественность руководствуется мнением большинства, боты продолжают работать. Но только для неискушенного читателя или зрителя. Конечно, профессионалы сразу видят работу бот-ферм, скрученные комментарии и подобные публикации, и не верят в это. Но не очень умные спонсоры могут продать эту историю. Что, собственно, и происходит", - говорит политолог Руслан Бортник