Касса супермаркета "Новус". Иллюстративное фото "Наш Киев".

С 16 января весь сектор услуг в нашей стране был обязан перейти на украинский. За этим решением последовал не один скандал-даже те, кто недостаточно свободно говорит по-украински, подвергались преследованиям со стороны особо ярых защитников МОВ.

В адрес бизнесменов, продавцов, кассиров ресторанов и супермаркетов сыплются различные оскорбления. Некоторые из них-это обвинения в сепаратизме и даже угрозы физической расправы. Правоохранители молча наблюдают, как после этого малый бизнес вынужден закрываться, а людей просто лишают работы.

На днях администрация сети супермаркетов "Новус" уволила кассира за обслуживание клиента на русском языке. В то же время "обвинение", которое не предоставило ничего, кроме поста в социальной сети с проверкой, мягко говоря, вызывает много вопросов.

Да и политика "Новуса" по отношению к собственным сотрудникам выглядит странно. Несмотря на то, что эта сеть супермаркетов уже давно находится под прицелом националистов и радикалов, которые обвиняют их в работе на территории Крыма.

Мы имели дело с очередным скандалом на почве языка.

Кто жаловался на кассиров Новуса

Обвинения в адрес сотрудников сети Novus стали регулярно появляться на странице Facebook после принятия очередной нормы закона об украинизации, когда весь сектор обслуживания (от продавцов и официантов до фитнес-инструкторов, репетиторов и интернет-магазинов) был обязан перейти на государственный язык.

Первые жалобы на членов "НОВУСА" поступили от Оксаны Лебедь. Оно датировано 22 января (20:00). Клиент супермаркета обвинил оператора супермаркета Семчук Оксану Петровну в том, что она "не соблюдает закон о языке", проявляет некорректное, оскорбительное поведение (хамство).

Под этим постом было два комментария Анны Сокол, которая пометила охранников - "Мовный патруль" и "Уполномоченный по защите государственного языка".

После этого на странице самой Анны Сокол в Facebook 22 января в 20:57 также появился пост с жалобой на ту же кассиршу - Оксану Семчук, которая якобы отказалась обслуживать ее по-украински. Кроме того, пользователь сети потребовал "наказать" своего обидчика за нанесенные ей оскорбления.

То есть нападение на конкретного кассира было целенаправленным.

"Новус супермаркет вашим операторам закон не писан? У вас было 1,5 года, чтобы обучить персонал и научить их общаться на украинском языке, если ваши мама и папа не научили вашего кассира за 30 лет Независимости.

Ответ кассира на просьбу обслужить по - украински - "Началось, бл@д" - это считается приемлемым? За что платят вашему менеджеру по персоналу? Или у вас есть желание унизить украинцев? Вы не можете сделать это таким образом. Я требую рассмотрения ситуации и наказания вашего сотрудника. Дата, время, адрес и номер оператора и кассового аппарата указаны на фотографии моей квитанции. Я оцениваю работу кассира Семчук Оксаны Петровны в 0 баллов", - говорится в сообщении недовольного покупателя.

В комментариях хейтеры стали обвинять кассиров, не знающих украинского языка, в сепаратизме и предлагали уехать в Россию.

В то же время выражения были явно не подобраны. Вот некоторые из них:

"На работе даже пару украинских слов не выдавишь, а потом сидишь дома и умираешь с голоду", - советует Вячеслав Шкирко.

При этом никаких доказательств (видео, например) "обиды" хранителей на украинский язык зачастую не представлено. За исключением квитанций, подтверждающих, что покупка была совершена в данном супермаркете.

На странице Анны Сокол в соцсети, помимо государственного флага, в качестве обложки был выбран флаг "Правого сектора", что указывает на идеологическую позицию покупателя супермаркета.

На аватаре Анна Сокол также указала свою позицию, выбрав рамку для фотографии "Украинка, будь лаской". Аня описывала себя как " спокойную невротическую женщину с прекрасным, ярким чувством черного юмора."

"Сказываются последствия русификации." После скандала в сети с Анной Сокол связалась менеджер супермаркета Ольга Поляничева, которая сообщила, что кассиршу, обслуживавшую клиента, лишили премии и объявили выговор, а старшую кассиршу Оксану Семчук уволили.

В то же время руководство супермаркета сослалось в качестве оправдания на "затянувшуюся русификацию" украинцев.

"Наша компания действительно считает своим приоритетом качественное обслуживание каждого гостя. Поэтому описанная Вами ситуация сейчас находится под особым вниманием, и Компания уже приняла меры по решению этого вопроса. Кассир, который вас обслуживал, был лишен премии. Она также получила строгий выговор. Старшую кассиршу Оксану Семчук уволили, а со всем персоналом провели профилактическую беседу.

Мы ни в коем случае не хотели обидеть ни вас, ни наш украинский народ, но последствия затянувшейся русификации нашего народа все еще ощущаются. В любом случае, позвольте мне извиниться от имени Компании и поблагодарить вас за ваше обращение", - сказал представитель супермаркета в ответ.

То есть, как мы видим, наказаны были сразу два сотрудника - обслуживающий кассир, который якобы оскорбил посетителя и не говорил по-украински, и старший кассир, имя которого было указано в квитанции.

Отметим, что до сих пор факт увольнения и восстановления известен только по скриншотам, предоставленным языковым активистом.

На запрос" Стран "в" Новусе " ответили довольно уклончиво.

"Мы сожалеем, что этот инцидент произошел в одном из наших сетевых магазинов, потому что мы заботимся о комфорте клиентов и стремимся к тому, чтобы сервис работал безупречно. К сожалению, иногда мы сталкиваемся с человеческим фактором и не можем предугадать реакцию и действия сотрудника во всех ситуациях. Был проведен разговор с командой, и были приняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что в будущем подобных инцидентов в NOVUS не произойдет", - рассказала "Стране" PR-менеджер Novus Кристина Ивченко.

В то же время юристы считают, что с точки зрения украинского трудового законодательства необоснованные (по сути) обвинения в социальных сетях не могут быть основанием для увольнения человека.

"На мой взгляд, увольнение на основании обвинений в социальных сетях и других подобных вещах Трудовым кодексом не предусмотрено. Может быть, это было расценено как нарушение корпоративной этики или трудовой дисциплины, но все это нужно доказать. Одного заявления в социальной сети недостаточно. Должно быть проведено внутреннее расследование, получены факты и доказательства. Важным моментом является то, какая причина указана в приказе об увольнении. Если вас вынудили уйти в отставку по собственному желанию , это одно. Если вас уволили в связи с нарушением трудовой дисциплины, то это можно оспорить. Что касается реализации закона о языке. В случае отказа от обслуживания на украинском языке, после составления протокола, штраф будет наложен на супермаркет, а не на кассира. После этого супермаркет может попытаться взыскать этот штраф с кассира путем регресса. На данный момент оштрафовать кассира за нарушение языкового законодательства невозможно",-рассказал "Стране" известный юрист Ростислав Кравец.

Реакция социальных сетей

В социальных сетях традиционно сформировались два лагеря - те, кто защищает людей, и те, кто обвиняет их на основании языка.

Отметим, что большее количество комментариев поступает от людей, которые вступились за кассира супермаркета и не считают незнание украинского языка причиной увольнения.

Но есть и те, кто радуется увольнению человека. "Это здорово. У украинцев будет работа. А москвичи останутся без работы", - комментирует Яков Козачук. "Все было сделано правильно", - пишет знаменитый "порох" Михаил Голуб. Ему говорят, что " человек говорит на том языке, на котором ему удобно, мы все понимаем друг друга. Люди, где столько гнева, ненависти и презрения, откройте глаза, где столько узости! Есть столько вопросов, на которые люди должны обратить внимание, а вы, как звери, готовы убивать друг друга за то, что один говорит по-русски, а другой-по-украински. В Швейцарии есть 4 языка, и люди хорошо ладят и процветают. И вы готовы взять человека с работы в такое трудное время, чтобы угодить своему самолюбию" . "Я купил его за три копейки, а я наделал шума за миллион, как бы вы еще самоутверждались. Вы не думали, что у этой кассирши дети дома могут быть голодными, или вы кайфуете от того, что человек обосрался, вам ответили не на том языке", - не сдержалась Таня Валерьевна.

Некоторые люди осуждают ситуацию в принципе и пишут, что есть покупатели, которые восприняли закон как право на проведение проверок.

"И просто, от нечего делать, пойти и осмотреть.

Я встречал таких людей и устраивал шоу в прокате, особенно в час пик, чтобы было больше зрителей! У кассиров должны быть железные нервы", - пишет Таня Демченко.

" Люди, неужели у нас все так хорошо? Разве у нас нет других проблем? Они цеплялись за язык, половина жителей Украины жила при СССР, что им делать? Мало того, что так трудно жить, так мы еще и готовы друг друга утопить и ищем любой повод."

"И чтобы ей было легче, чтобы человека уволили, а второму сделали выговор? Какой-то недовольный монстр", - пишет Маричка Герасименко.

" Люди добрые, что с нами случилось? Мы все были дружны, но теперь мы как собаки, грызущие друг друга. Невозможно так быстро переключиться на язык. Уважайте людей. И есть более важные проблемы. Мы уже как милиционеры, хоть и свои, но вражеские", - добавляет Ирина Шевченко.

" Пусть этот Сокол сам сядет за кассу, ему там тесно без языка, они работают по 10-12 часов, и каждый Сокол тоже прикреплен. Кассир чеки должен пробивать правильно, но не связываться", - вступилась за уволенных сотрудников "НОВУСА" Валентина Амбросиана.

" Не зря говорят, что только украинские гниды хуже москальских вшей, эти потомки офицеров НКВД до сих пор не понимают, как наша власть их разводит, они готовы съесть своего соседа, помните дураков, мы воюем с Россией, а не с русскоязычными гражданами Украины!"-пытается убедить националистов Артур Гитар. "Молодец кассир, нужно уметь бороться за свои права, скоро это будет по всей Украине", - сказал Александр Самусенко. "Каждый имеет право говорить на том языке, на котором ему удобно, хуже, когда ты говоришь на суржике, а собеседник тебя не понимает. Плохо, что с нецензурной бранью, но язык нарушил права человека общаться на том языке, на котором ему удобно, спорный бессмысленный закон, где человек пострадал из-за чьей-то принципиальной позиции. Послушайте тех, кто принял этот закон, на каком языке они общаются. Каждый из вас понимает по-русски, но лишь немногие общаются на чистом украинском", - пишет Светлана Таран.

Лилия Романова считает, что можно было обойтись выговором и лишить премии, но не уволить:

"В этом случае мова не объединяла, а вызывала агрессию. Я не понимаю, почему уволили старшего кассира? Какое он имеет к этому отношение? Почему бы не сделать акцент и депонирование? Сейчас людям трудно найти работу, и никто не знает, что у этих людей дома? Теперь можно сильно сомневаться, что для этой уволенной женщины украинский язык станет ближе. Есть люди, которые не знают его, и этот факт нельзя отбросить. В общем, очень неприятная история. Чем больше людей заставляют что-то делать, тем больше они будут сопротивляться. Можно было обойтись и без таких мер."

-Когда нас перестанут сортировать? - риторически спрашивает Валерий Хачава.

Наталья Гавриляка вспомнила картину из своего детства и отметила, что " в странах, где социальный уровень высок, они даже не обращают внимания на языковые вопросы."