Котировки

Онлайн-магазины в Украине будут блокировать за обман покупателей

Стадник Олена
Общество
11 Oct 10:33   

Если предприниматель, занимающийся онлайн-торговлей, укажет на своем сайте ложные контактные данные, такой сайт будет временно заблокирован провайдером по соответствующему запросу Госпотребслужбы. Возобновление доступа будет возможно только после того, как онлайн-продавец укажет свои достоверные данные. Это проверит та же Госпотребслужба и, убедившись в правильности указанной информации, передаст соответствующее заявление интернет-провайдеру.

Об этом говорится в новой редакции Закона "О защите прав потребителей", проект которого уже внесен правительством в Верховную Раду 5 октября (законопроект № 6134). Документ был разработан Министерством экономики с целью внедрения лучших европейских практик в систему защиты прав потребителей в Украине.

Фундаментальным нововведением законопроекта является регулирование прав потребителей в сфере онлайн-торговли. Предполагается, что покупатель товаров и услуг в Интернете должен быть защищен не хуже, чем покупатель в обычном магазине.

Видео дня

В частности, авторы проекта указывают на многочисленные нарушения покупателей в интернет-магазинах, которые в настоящий момент невозможно предотвратить из-за отсутствия необходимых полномочий надзорного органа. Так, довольно часто потребителям предоставляется ложная информация о товаре, его характеристиках, цене, условиях доставки.

Более того, онлайн-продавцы отказываются обменивать/возвращать товары оптом. Но не всегда возможно применить меры воздействия к таким потенциальным торговцам, поскольку они указывают ложную информацию о своем имени и местонахождении.

В связи с этим Законопроектом № 6134 предлагаются следующие нововведения в сфере электронной торговли:

  • Также вводится ответственность для электронных торговых площадок, которые предоставляют услуги по размещению товаров для продажи другими продавцами;

  • Госпотребслужба получает право обратиться к интернет-провайдеру для ограничения доступа к сайтам хозяйствующих субъектов, предоставивших ложную информацию об их имени и местонахождении;

  • Госпотребслужбе также предоставляется право принимать решение о возобновлении доступа к сайту интернет-продавца, если последний уведомит об исправлении своих контактных данных. После их проверки должностными лицами департамента на предмет надежности поставщику подается соответствующее заявление;

  • Вводится обязанность онлайн-продавцов предоставлять покупателям электронную гарантию на товар.

Кроме того, законопроект совершенствует существующие механизмы защиты прав потребителей. В частности:

  • Установлены требования к обозначению цены продажи и всех ее составляющих;

  • Определены условия договоров, которые могут быть признаны несправедливыми;

  • Закон распространяется на сферу продуктов питания (в случае нарушения условий договора купли-продажи продуктов питания в интернет-магазинах, при указании отпускной цены продуктов питания);

  • Продавцы освобождаются от обязанности создавать обменный фонд товаров и выплачивать покупателю неустойку за каждый день задержки в выполнении требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации), а также за каждый день задержки в устранении дефектов товара сверх установленного срока (14 дней);

  • Покупателю предоставляется право потребовать снижения цены или возврата денег, если дефект в товаре появляется после ремонта, а также право заменить товар на такой же или аналогичный в случае, если на ремонт товара требуется более 14 дней;

  • Определены критерии общественных объединений потребителей, которые могут быть привлечены к разрешению споров потребителей.

Если законопроект будет принят, он вступит в силу 1 января 2022 года.

Как сообщал ОБОЗРЕВАТЕЛЬ, ремонтировать технику по гарантии станет проще - в Украине производители бытовой техники, которая выйдет с 1 января 2022 года, добавят энергетическую маркировку. В то же время эксперты предполагают, что в этих документах производители также будут обязаны лучше прописывать условия гарантии на продукцию.

Кроме того, в Украине расширят перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин. В список, в частности, войдут сигареты и жидкости для парения, букеты цветов, а также ветеринарные препараты. Лекарства и продукты также останутся безвозвратными.