"Все билеты сгорели": новый инцидент произошел с рейсом SkyUp из Занзибара

В аэропорту при дозаправке у самолета снова возникли проблемы

Туристам, прилетевшим на Занзибар чартерным рейсом, в очередной раз не повезло с самолетом. Инцидент произошел во время полета домой. Короткая остановка превратилась в 16-часовую задержку в аэропорту дозаправки в Египте.

Пассажирка Ольга Григорьева, прилетевшая на Занзибар 16 февраля на самолете SkyUp, вернулась в Украину 27 февраля.

Как во время полета на курорт, так и на обратном пути в самолете были обнаружены неисправности, которые обернулись стрессом для пассажиров и многочасовыми задержками в пути. О новом инциденте с самолетом, который произошел 26 февраля, она рассказала РБК-Украина.

"Нас продержали в самолете три часа на жаре"

Как ранее сообщил пассажир авиакомпании, 16 февраля при вылете из Украины самолет вернулся в аэропорт Борисполь, а до этого более двух часов кружил вблизи города. По ее словам, это был тот самый самолет, из-за поломки которого 180 туристов застряли на Занзибаре на три дня. "Вылетел из Занзибара 26 февраля, как и было запланировано. Они думали, что если взлетят, то с самолетом все будет в порядке. Мы должны были остановиться в аэропорту Луксора в Египте для дозаправки - провести там полчаса, максимум час. Нас заправили, и когда мы были готовы к взлету, мы начали постукивать то ли по шасси, то ли по каким-то механизмам самолета", - начинает девушка.

Через полчаса после проверки пассажирам сообщили, что самолет не может взлететь по техническим причинам.

Фото: Пассажиры провели в самолете 3 часа в аэропорту ( pixabay.com )

Во время устранения технических неполадок пассажиров продержали в креслах самолета несколько часов, и только после жалоб перевезли в здание аэровокзала.

"Нас продержали в самолете три часа на жаре, с плохим кондиционером, редко давали воду. Никакой еды не давали. Но там были люди с детьми", - возмущается Ольга.

По ее словам, пассажиры начали ссориться с экипажем, и только после этого их доставили в терминал аэропорта Луксора. Но там не было ни магазинов, ни кафе, утверждает она.

"Во время нашего 16-часового пребывания в Луксоре нам давали воду только дважды - маленькую бутылочку воды. Мы кормили их несколько раз", - говорит она об услуге для застрявших пассажиров.

Пассажиры не успели на стыковочные рейсы

По словам девушки, в терминале было очень холодно: люди спали на железных сиденьях и укрывались куртками - те, кто думал взять их с собой.

"Нам не предоставили ни подушек, ни одеял, хотя они были на борту", - возмущается пассажир.

Фото: Отдых на Занзибаре ( pixabay.com )

Из-за того, что рейс выполняли пассажиры из других стран, у них не было времени на стыковочные рейсы.

"На борту было много белорусов - они" сожгли " все билеты полностью. Была группа ребят, которые потом улетели в Канаду. Они также потеряли свои билеты. В результате неясно, выплатит ли Sky Up какую-либо компенсацию, учитывая, что чартер может быть задержан с вылетом на 24 часа", - добавляет она.

Ольгу Григорьеву смущает, что авиакомпания уже в третий раз ломает самолет. Она сказала, что больше не планирует летать с этими авиакомпаниями.

Что говорят в авиакомпании

На сайте авиакомпании SkyUp Airlines о рейсе PQ 6974 Занзибар-Киев сообщалось, что он был задержан в аэропорту Луксора по техническим причинам.

"Мы принимаем все необходимые меры, чтобы как можно скорее вернуть людей домой. Сейчас авиакомпании удалось организовать пребывание пассажиров в аэропорту и обеспечить их горячим питанием", - говорится в сообщении.

Также уточнялось, что сотрудники авиакомпании отработали несколько сценариев ранней организации вылета пассажиров в Киев и постарались создать комфортные условия ожидания.

27 февраля сайт сообщил, что рейс успешно приземлился в аэропорту Борисполь. А также чтобы пассажиры были обеспечены питанием перед вылетом из Луксора, а также едой и напитками на борту.

"По поводу компенсации пассажиры могут обратиться по адресу электронной почты [email protected] . Компания рассматривает каждый запрос индивидуально, в соответствии с Правилами авиаперевозок, в порядке, установленном авиаперевозчиком", - сообщили РБК-Украина в пресс-службе SkyUp.

В компании добавляют, что если у пассажиров есть билеты или документы, подтверждающие убытки, то они должны немедленно добавить их к письму.